Asistencia en remoto

Permite conectarse de forma inmediata a sus sistemas para solucionar incidencias, siempre previa autorización suya

Nuestro servicio de Asistencia en remoto es un innovador sistema que nos permite conectar de forma inmediata a sus sistemas para solucionar cualquier problema, fallo o configuración de software que requieran, siempre previa autorización suya.

PROCESATOR ofrece a sus clientes el servicio de asistencia en remoto desde nuestro laboratorio. Esto nos permite de forma rápida, eficaz y económica, resolver los problemas de software de sus sistemas y servidores.

El servicio se lleva a cabo mediante una pequeña aplicación que debe ejecutarse en el ordenador, y que nos permite acceder a él sin necesidad de realizar una instalación de software, y con toda la seguridad al tratarse de una comunicación en canales seguros y con la autorización de cada sesión por parte del cliente. Al ejecutar el programa una vez descargado, se genera un código de autorización y una clave de acceso que usted nos tendrá que facilitar para autorizar la entrada en su sistema.

La conexión es totalmente segura y requiere su autorización. Cada conexión se realiza por una única vez, es decir, no podemos volver a tomar el control de su ordenador si usted no lo autoriza, cumpliendo así nuestra política de seguridad y privacidad, así como la normativa vigente de la LOPD (Ley de Protección de Datos).

Este servicio es exclusivo para clientes con contrato de mantenimiento o clientes que abonen previamente el servicio de Asistencia en remoto vía PAYPAL, para lo que deberá contactar previamente con nosotros.

  • Diagnosticar fallas que presente su software y posible corrección.
  • Limpieza de Virus, Spyware y otras amenazas.
  • Configuración de aplicaciones comerciales ofimáticas, de diseño gráfico, gestión, etc.
  • Configuración de Antivirus, AntiSpyware, AntiSpam y Firewall (Cortafuegos).
  • Instalación de actualizaciones de Windows, últimos Service Pack, actualización de controladores, etc.
  • Optimización del Sistema Operativo, limpieza de temporales y optimización del arranque del sistema.
  • Comprobación del estado de disco duros, memorias, gráficas, etc.
  • Configuración de Impresoras, Escaneres, Webcams, etc.
  • Solucionar problemas de conectividad en red local.
  • Configuración de routers y puntos de acceso para la conectividad de Redes Inalámbricas.
  • Gestión y configuración de copias de seguridad.

Acerca de

PROCESATOR es tecnología, servicios de tecnología de alta calidad enfocados a la Informática y la autoElectrónica para cubrir las necesidades de nuestros clientes en materia de instalación, mantenimiento y soporte en dichas áreas.

 

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